专家网记者 郭祎明 青岛报谈

　　本年4月15日，青岛市医保基金束缚隆起问题专项整治职责部署鼓励会暨2025年度青岛市医保基金监督职责联席会议召开会上，中路保障青岛分公司医保状貌部杨晓受市医保局邀请，面向全市长护险评估机构开展失能、失智评估举止化进程培训，以“中路口头”的熟习劝诫为青岛市长护险评估体系竖立提供履行范本。这是青岛市持久顾问保障轨制孤独承办近七年来，初次由第三方商保机构主导评估举止规范化讲课，记号着中路保障在长护险承办领域的专科才能与举止化竖立获政府层面高度招供，彰显了国企在民生保障领域的背株连当。

　　草创评估举止“中路范式”构建长护险承办“青岛劝诫”

　　算作青岛市持久顾问保障承办办事的遍及参与者，中路保障自 2021年陆续长护险状貌以来，持久以“合规为基、办事为本”，构建起遮蔽“进门准备——调换不雅察——中枢评估——终结洽商”全进程的举止化操作体系。这次受市医保局委用开展行业培训，其团队尽心设想的“六步评估法”（进门前准备职责、进门时调换与不雅察、评估准备职责、评估中中枢进程、评估后终结职责、外出后洽商），通过情景模拟演示将抽象的评估举止改变为可复制的实操指南，为科罚持久存在的评估举止不长入、进程不规范等行业难题提供了 “中路有预备”。

　　“评估职责径直关联失能专家能否实时享受待遇，容不得半点支吾。” 杨晓在培训中强调，中路团队累计办事超3万例评估案例，回来出“三必查、五必问” 职责法，即对请求东谈主生存环境、形体情状、家庭照护才能必查，对平方起居、医疗顾问、康复需求等重要问题必问，确保评估恶果客不雅公正。数据露馅，该团队承办状貌年度考察链接三年获评“优秀”，2024年失能等第评估未完成率低至 1.2%，为全市最低水平。

　　国企背负扛在肩 三地感谢信见证民生温度

　　在办事过程中，中路保障青岛分公司长护团队以“民生无小事”的国企担当，书写了多封政企协同的暖心篇章。2024年状貌叮咛手艺，濒临平度、城阳、莱西三地承办主体交替任务，团队主动克服东谈主员病笃不毛，安排主干力量效用岗亭直至新团队总共接办。平度市医保作事中心在感谢信中十分提到，原团队隆重东谈主王妮妮、杨倩倩等9名同道 “在叮咛期24小时待命，确保评估办事‘连接档’”；城阳区乔月同道链接15天为详细窗口替班，助力该区成为青岛市首个终了评估业务“零积压”的区域；莱西团队把持刘汇涛指导团队冒严寒、顶热暑完成千余次入户评估，其“脚步丈量民情”的职责气魄获当地医保局高度评价：“每一次严谨评估齐是对‘以东谈主为本’理念的机动诠释。”

　　团队的表情办事不仅体咫尺效用岗亭的担当上，更融入鼎新便民的细节中。曾有一位在烟台养老的青岛参保老东谈主，因他乡居住无法现场评估而持久未能享受长护险待遇。得知这一情况后，杨晓团队主动对接医保部门，在政策允许范围内探索 “线上视频评估” 口头。通过与家属反复调换政策细节、辛勤招引准备材料、麇集他乡顾问员多角度记载老东谈主生存场景，最终冲破地域轨则完成评估，让老东谈主实时享受到照护办事。家属回电致谢时感动地说：“顾问东谈主员照旧上门办事了，感谢你们的尽心！” 这么的鼎新履行，恰是中路团队将举止化进程与东谈主性化办事归拢的机动注脚。

　　据统计，近三年中路保障青岛分公司累计收到区市级医保部门感谢信7封，表扬东谈主次达23东谈主，成为青岛市长护险承办机构中获犒赏最多的商保主体。这些来自下层的招供，恰是国企践行“以东谈主民为中心”发展想想的真确写真。

　　锚定“举止化+专科化”双轮开始 赋能民生保障新征途

　　算作扎根青岛的国有企业，中路保障持久将长护险承办视为落实国度积极莽撞东谈主口老龄化策略的遍及履行。公司竖立了“培训——质检——抽审”全链条质地管控体系，每周开展案例复盘会，每月组织业务考察，累计开展专项培训48场，培养出一支涵盖医学、顾问学、社会保障等专科的复合型评估队伍。2024年，该团队鼎新斥地的 “失能评估智能辅助系统” 试点利用，将单例评估时效擢升 30%，造作率下落至 0.5%，为机灵医保竖立提供了可执行的 “中路劝诫”。

　　“持久顾问保障是托起失能家庭但愿的民生工程，国企必须当好‘督察者’。” 中路保障青岛分公司斟酌隆重东谈主示意，将来将握续完善承办办事举止，强化合规方正竖立，以专科化团队、规范化进程、细巧化办事，为青岛构建“遮蔽全民、权责显然、保障轨则”的长护险轨制孝顺更多国企力量。

　　跟着我国老龄化进程加深，持久顾问保障算作社会保障体系的遍及构成部分，正成为莽撞“银发海浪”的重要援救。中路保障的履行标明，通过政企协同、举止引颈、科技赋能，第三方承办机构大略在民生保障领域发扬更大作用。这次“中路口头”的告捷输出，不仅为青岛市长护险高质地发展注入新动能，更在世界范围内缔造了交易保障参与多档次社会保障体系竖立的国企典范。