为深切贯彻党中央、国务院对于加强新期间老龄管事，发展银发经济增进老年东谈主福祉的决策部署，2024年，上海农商银行全面鼓励待业金融管事。截止12月末，该行已在全市建成55家养老服务网点，打造“六专”服务体系，聚拢老年客群需求开yun体育网，从硬件智商和服务体系两方面完成对通盘养老网点的服务升级，以进一步进步金融服务适老化水平，助力“15分钟高龄糊口圈”开发。

　　适老“微矫正” 让网点更温馨

　　通过四项适老“微矫正”，上海农商银行达成养老服务网点硬件升级，让网点服务才智进一步进步。

　　完善适老智商配置。网点设立无箝制通行门、现款服务、爱心窗口、呼唤按铃、安全握杆、助力架、对客卫生间等，改善老年东谈主的管事体验。

　　提供10余项便民服务。在厅堂的便民服务角，配备了放大镜、老花镜、轮椅、手杖、迂曲叫号等十多项便民智商，在客户需要时能实时提供简单。

　　设立健康与数字专区。网点内配备血压仪、血氧仪、公益健康询查设备，提供基础健康监测及辛勤健康询查服务。网点配备数字体验触摸屏，措置老年东谈主不会用、不敢用手机银行的问题。

　　缔造安享小屋。聚拢区域情况与客群特色，打造不同主题特色的客户活动专区，让网点成为客户失业交代、信息分享和互动培训的分享空间。

　　“六专”服务体系 让敬老爱老更有特色

　　容身老年东谈主中枢服务需求，上海农商银行打造“六专”服务体系，为老年客群提供有特色的网点专属服务。

　　培训专科的服务司理。通过系统培训的专科养老服务司理，为老年客户提供厅堂全经由服务，对客户多辅导扫视资金安全，多率领自助机具的使用，并通过企业微信为老年东谈主提供辛勤金融询查服务，为其营造安全贴心的金融服务环境。

　　提供专属的金融产物。聚焦老年群体的钞票管制问题，网点聚拢其需求，彩选安享谨慎的养老系列产物，并聚拢智能投顾资产配置平台，提供更专科的钞票想象提议。

　　打造专设的服务渠谈。完成老年“安享版”手机银行产物迭代，字体放大、语音交互、一键直达、同屏演示、防诈阻断等功能进步老年东谈主使用体验；敬老东谈主工服务专线按键前移，为行为未便的老年东谈主提供上门服务。

　　提供专享的配套职权。围绕健康管制、数字向上、便利出行、爱心通谈、社区公益等五大类职权，提供贴合住户种种化糊口需求的各项服务。

　　打造独特的活动空间。在网点“安享小屋”内，每周开展“银发日”活动，围绕健康养生、手工制作、字画歌舞、数字教悔、扫视诈欺等主题，丰富老年东谈主的退休糊口。

　　制作独特的服务手册。提供马虎易懂的待业金融服务手册，涵盖银行常见问题解答、手机银期骗用指南、扫视电信诈欺、养老战术解读等养老详尽学问，为老年东谈主提供全面服务指挥和措置决议。

　　上海农商银即将鉴定践行金融管事的政事性东谈主民性，牢牢围绕“普惠金融助力庶民好意思好糊口”的管事，不断进步待业金融详尽服务水平，将走新又走心的服务口头送到更多老年客户的“家门口”，以金融力量不断知足老年群体对好意思好糊口的向往和追求。

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